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¿Por Qué Mantener tu ERP Siempre Actualizado?

Daniel Burbano03/02/2021

Implementar y mantener un sistema ERP exige el esfuerzo no de una única persona sino de un equipo completo. El mantenimiento y evolución de una solución ERP es un esfuerzo adicional que suele hacerse además del trabajo diario, por lo que el suele descender en la lista de prioridades. Pero si pensamos en la inversión de la empresa en el ERP y el uso intensivo que se da al sistema, dejar de lado su mantenimiento puede ser muy perjudicial. El problema principal es que, sin un mantenimiento adecuado, estos complejos sistemas se degradan, perjudicando su rendimiento y haciendo más difícil la migración a nuevas versiones.

Las organizaciones que usan sistemas ERP suelen invertir importantes sumas anuales en el mantenimiento de sus paquetes de software. En paralelo, los fabricantes de ERP como SAP o Microsoft invierten grandes sumas en mejoras constantes de sus soluciones, por lo que recomiendan actualizar la versión del ERP cada cierto tiempo. El objetivo de estas mejoras del ERP es permitir a los clientes sacarles más partido, por lo que actualizar el software a sus últimas versiones debería conllevar sustanciales mejoras.

La parte negativa de las actualizaciones es que los fabricantes ERP están cambiando y mejorando el software constantemente, haciendo difícil para clientes y usuarios finales seguir su ritmo. Por ello, las empresas pueden cansarse de los cambios, dejar de actualizar a la última versión y limitarse a pagar el soporte y el mantenimiento. Como consecuencia, con el tiempo se ponen en marcha desarrollos o se acoplan soluciones no integradas para cubrir carencias y al final se acaban usando hojas de cálculo para procesos de negocio, lo que hace la información del ERP poco precisa e inadecuada para la toma de decisiones.

En otras palabras, actualizar un sistema ERP es un arma de doble filo: por una parte, las empresas quieren mantenerse a la última en tecnología y funcionalidad mientras que, por otra, es difícil justificar el ROI del coste y los esfuerzos que esta estrategia de actualización continua supone. Y dedicar los recursos, tiempo y dinero necesarios para un buen mantenimiento también supone un coste elevado.

Pero el momento actual añade otras consideraciones muy importantes. Según las estadísticas tradicionales, la ratio de renovación de los sistemas ERP está en los 5-6 años. Cualquiera que cuente hoy en día con un ERP de esa “edad” tiene ya un desfase tecnológico muy grande, aunque sea solo porque no será una solución en la nube.

Después de muchos años de promesas, en los 3-4 últimos años han empezado a surgir versiones Cloud de los principales ERPs, algo básico para abordar una verdadera transformación digital. Estos Cloud ERP modernos incorporan ya temas como la Inteligencia Artificial, el Big Data etc. Por eso, y como apuntan analistas como Forrester, dos tercios de los decisores TIC planean reemplazar su software ERP actual por soluciones en la nube.  

Y es que, volviendo al Mantenimiento de ERPs, las soluciones en la nube cuentan con mantenimiento automatizado, lo que supone un gran ahorro en dinero y esfuerzo para los clientes.

Desde el punto de vista estratégico, la Transformación Digital es de la máxima prioridad para la mayoría de las empresas. Dentro de esta visión, un 70% de ellas se está centrando en ofrecer mejores experiencias de cliente. Todo esto implica alejarse de las aplicaciones críticas tradicionales para poner foco en el “recorrido del cliente” o Customer Journey.

Los sistemas ERP tienen como objetivo proporcionar datos y funciones para ofrecer productos y servicios de manera más eficiente a los clientes. Los nuevos sistemas preparados para la transformación digital mejoran la forma en que los productos y servicios se entregan a los clientes e incluso cambian los productos entregados a los clientes. La diferencia es esencial, por lo que quizás más que más mantenimiento puede que se necesite un cambio de plataforma o de versión.

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Actualizar ERP para Transformación digital

Si necesita una plataforma adecuada para su Transformación Digital o quiere superar las carencias de un sistema ERP anticuado, es el momento de pasar a una plataforma unificada en la nube. Entre otras razones, con una solución en la nube su mantenimiento y actualización de versiones será prácticamente automatizado. Si además su solución actual es Microsoft ERP, contará con una gran facilidad para actualizar a la versión actual Microsoft Dynamics 365.

Respecto a la Transformación Digital, Microsoft Dynamics 365 en la nube ofrece mayores ventajas y oportunidades para disponer de visibilidad 360º de los clientes con una solución en la nube, las actualizaciones y mantenimiento se llevarán a cabo automáticamente, sin interrupciones de su negocio y sin loa altos costes de manutención. De esa forma se mantendrá siempre en la versión más actual sin esfuerzo.

Las plataformas de código reducido surgidas de la Transformación Digital son claves para reenfocarse al recorrido del cliente, ya que las empresas necesitan orquestar sus fuentes de datos para lograr la máxima transparencia. Así se logra una visión de principio a fin del recorrido cliente y se posibilita cambiar modelos de negocio en función de las necesidades del cliente.

Actualizar a Dynamics ERP en la nube supone un entorno en el que todo ha sido diseñado para ser más simple y eficiente, con una experiencia que funciona muy bien con Office 365. Teniendo en cuenta el poder, la flexibilidad, la seguridad y la tranquilidad que ofrece la actualización a Dynamics 365, es aconsejable hacer el movimiento más pronto que tarde.

Haciendo simple el mantenimiento y la actualización de versiones

Gracias a los Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) y a un modelo de nube completamente optimizado, dispondrá de actualizaciones automatizadas y una enorme facilidad para pruebas de código que garanticen el éxito de futuras actualizaciones, con lo que todo se convierte en mucho más fácil. Los empleados se mantienen productivos sin sufrir paros en su trabajo y no volverá a tener que preocuparse del mantenimiento de su solución, de que su organización esté desactualizada, o de no disponer de una ruta de actualización clara. Con Dynamics 365, podrá llevar su negocio siempre con la última tecnología.

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Autor:
Daniel Burbano
Presales Director SMB | COSMO CONSULT ELATAM