Servicio con Microsoft Dynamics AX

Un servicio de alta calidad no sólo es crucial para las ventas y la posición competitiva de las industrias de servicio tradicionales; las empresas de fabricación también reconocen la importancia creciente de los servicios relacionados con los productos en su negocio principal. Lograr una calidad de servicio constante no carece de importancia: los siempre cambiantes requisitos de los clientes deben cumplirse sin perder de vista las metas económicas. La gestión del servicio en Microsoft Dynamics AX (anteriormente Axapta) ofrece soporte completo para todas las actividades importantes como las reclamaciones y reclamaciones en garantía, las reparaciones y el mantenimiento periódico. 

Este módulo permite optimizar sus procesos de servicio a través de la planificación, el seguimiento y el análisis de todos los procedimientos individuales. Obtenga una visión completa de los gastos e ingresos y utilícela para aumentar la rentabilidad de todo el sector de servicios.

Respuesta rápida a las consultas de los clientes

El módulo de servicio de Microsoft Dynamics AX puede ayudar a su organización con la planificación de órdenes de servicio, administrar el uso de los recursos, y también analizar los datos desde una perspectiva financiera y de servicio. Sus empleados de servicio siempre estarán preparados para crear acuerdos de servicio personalizado adaptados a las exigencias de los clientes, acceder directamente a las órdenes de servicio, los detalles de la orden y el historial de servicio y, así, responder rápidamente a las consultas de los clientes. Al mismo tiempo, la integración con la contabilidad de proyectos de Microsoft Dynamics AX proporciona una gestión detallada de los gastos de servicio, el seguimiento de las facturas de servicio y el registro de múltiples modelos de ingresos por servicios, teniendo en cuenta el uso de los recursos o de pagos periódicos.

Las actividades de servicio como oportunidad de negocio

Aumente la eficiencia de sus procesos de servicio al cliente y, al mismo tiempo, optimice el gasto y el uso de recursos con la planificación automatizada de órdenes de servicio. Los procesos de servicio integrados, que actualizan automáticamente la base de datos sin necesidad de registrar manualmente los datos, ayudan a evitar errores y ahorrar tiempo. También puede utilizar la gestión de servicio de Microsoft Dynamics AX para convertir sus actividades de servicio directamente en oportunidades de negocio rentables. La solución le ayuda a vincular problemas identificados varias veces y ofrecer propuestas de solución inteligentes al analizar los comentarios de los clientes y examinar la rentabilidad de toda el área de servicios.

Ventajas para usted:

  • Optimización de la utilización de recursos mediante la planificación automática de órdenes de servicio
  • Gestión de reparaciones integrada
  • Seguimiento detallado de costes para órdenes de servicio
  • Modelos de ingresos por ventas en el consumo de recursos y pagos regulares
  • Acceso a aplicaciones de autoservicio para clientes
  • Moderna interfaz de usuario, simple e intuitiva

¿Desea conocer mejor de Microsoft Dynamics AX?

Póngase en contacto con nosotros — le esperamos para analizar sus necesidades.

Share

Contacto

COSMO CONSULT ESPAÑA

COSMO CONSULT Business S. L.
Parque Empresarial Zuatzu - Edif. Zurriola
Fco. Grandmontagne, 1-1º
20018 San Sebastián
+34 902 820 242
E-Mail
COSMO CONSULT S.L.
Vallespir, 19 4ª Módulo 2
08173 Sant Cugat del Vallès
Barcelona
+34 902 820 242
+34 943 313 002
E-Mail
COSMO CONSULT
Txorierri Etorbidea, 9 – Edif. Arteaga, 1ª Planta - Dto. Nº 110
48160 Derio
+34 902 820 242
E-Mail
COSMO CONSULT
Paseo de la Castellana, 141, planta 19
Edificio Cuzco IV
28046 Madrid
+34 902 820 242 
E-Mail
COSMO CONSULT
Polígono Industrial Mutilva Baja
Calle E, 1-2º
31192 Mutilva Baja
+34 902 820 242 
E-Mail

COSMO CONSULT LATAM

COSMO CONSULT
Fontecilla Nº 201 depto / local 433
Las Condes, Santiago de Chile
+569 73769126 
E-Mail
COSMO CONSULT
Avenida Cra. 45 # 114-78, Piso 6
Bogotá - Colombia 
+57 320 7935148 
E-Mail
COSMO CONSULT
Checoslovaquia E10-105 y Eloy Alfaro
Edificio Cuarzo, Segundo Piso
Quito, Ecuador
+593 99 608 4180
E-Mail
COSMO CONSULT
Amargura 60 – 104
Parques de la Herradura
52786 Huixquilucan, México
+52 55 2452-9200
E-Mail
COSMO CONSULT
Edificio Magel, Piso Once
Ave Samuel Lewis y CII 58,
Urb. Obarrio,
Ciudad de Panamá, República de Panamá.
+507 6280 0343
E-Mail